期货原油杠杆 农行济南名泉支行:暖心服务老年客户
近日期货原油杠杆,一位老人步履蹒跚地走进了农行济南名泉支行,大堂经理注意到客户,第时间上前询问。在与客户进行沟通后,得知知客户是来办理定期转存。由于老人年纪较大,大堂经理开辟了爱心通道并搀扶他到办理区,细心地提醒他小心坐下,同时向同事简单介绍了客户的需求。
⊙秦德君在回忆录中说:“有一次我把买船票的钱给茅盾时,他把钞票放进小皮夹里,又取出来凑在鼻尖上嗅嗅,直说‘好香,好香,真舍不得花掉它’。我一再说明那钞票是偶尔压在洗脸的香皂底下的,并没有洒香水。我后来才知道,茅盾身上常常洒香水。”
如果在你还没有出生的时候,你的父亲就选择与别人生活,你会怎么办?
在办理业务过程中,由于老人遗忘了密码,先要办理密码重置,老人的听力不好,柜员在与其沟通过程中,始终保持耐心的讲解,在这个过程中,大堂经理也始终帮助老人,协助他完成阅读协议、签字等业务流程,在大家的齐心努力下,老人顺利地办成了定期转存业务,满意地离开了银行。
这样的业务每天都在网点内发生着,平常而又暖心。随着老龄化社会的来临,到银行办理业务的客户也呈现以老年人为多的情况。这就需要厅堂服务有更多的人性化和细致化,老吾老以及人之老,放缓速度,提升服务的温度,让客户感受到服务的本质和大行的担当。
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